POLITIQUE DE BOUTIQUE
À propos d'EBR (Extensions by Riri)
Extensions by Riri est une boutique spécialisée dans les extensions de locks 100% naturelles, créée par une coiffeuse passionnée dédiée à sublimer votre beauté naturelle. Notre mission est de vous accompagner dans votre transformation capillaire avec des produits de qualité professionnelle, que vous soyez en transition, en quête de volume ou d'un nouveau look.
Notre engagement : Vous offrir des extensions souples, naturelles et durables, testées et sélectionnées personnellement pour garantir votre satisfaction.
Contact : Pour toute question ou assistance, contactez-nous via notre site web ou nos réseaux sociaux
Service Client & Accompagnement
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Notre Promesse de Service
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Chez Extensions by Riri, votre satisfaction est notre priorité.
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Nous nous engageons à :
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Première retouche offerte 1 mois après la pose
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Accompagnement personnalisé avec conseils d'entretien
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Support technique pour toutes vos questions
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Réponse rapide à vos demandes (sous 24-48h)
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Conditions de Livraison
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Livraison gratuite dès 69€ d'achat en France métropolitaine
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Délais de livraison : 3-5 jours ouvrés
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Emballage soigné pour protéger vos extensions
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Suivi de commande fourni automatiquement
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Politique de Retour et d'Échange
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Délai de rétractation : 14 jours après réception
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Conditions : Produits non utilisés, dans leur emballage d'origine
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Remboursement : Sous 7 jours après réception du retour
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Frais de retour : À la charge du client (sauf défaut produit)
Confidentialité et Sécurité
Protection de vos Données Personnelles
Nous respectons strictement la réglementation RGPD concernant la collecte et le traitement de vos données :
Données collectées :
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Informations de commande (nom, adresse, téléphone, email)
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Historique d'achats pour un meilleur service
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Données de navigation (cookies) pour améliorer votre expérience
Utilisation des données :
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Traitement et suivi de vos commandes
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Communication relative à vos achats
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Amélioration de nos services
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Envoi d'offres personnalisées (avec votre consentement)
Protection et stockage :
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Chiffrement SSL pour sécuriser vos transactions
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Serveurs sécurisés conformes aux standards européens
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Accès limité aux données par le personnel autorisé uniquement
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Durée de conservation : 3 ans après votre dernière commande
Sécurité des Paiements
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Paiements sécurisés via des prestataires certifiés
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Vérification automatique des transactions
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Aucune conservation de vos données bancaires sur nos serveurs
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Protocoles anti-fraude pour votre protection
Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
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Droit d'accès à vos données personnelles
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Droit de rectification en cas d'informations erronées
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Droit à l'effacement de vos données
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Droit à la portabilité de vos données
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Droit d'opposition au traitement à des fins commerciales
Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact.